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工商時報【陳欣文╱台北報導】

因應科技發展及Bank3.0趨勢，玉山銀行13日啟用中部及南部數位旗艦分行，分別是台中大墩分行及台南金華分行，成為首家於北中南地區廁所異味皆設置數位旗艦分行的銀行。

玉山銀行數位旗艦分行融合數位金融、創新科技、智能應用、互動服務、通路整合及人文藝術，提供顧客便利、安全、量身訂做的金融服務。

玉山銀行數位旗艦分行以3i體驗為核心，透過結合智能（intelligence）、互動（interaction）及整合（integration）的科技應用與流程設計，提供各項優質的金融服務，包含人工智慧機器人「小i」、線上預約服務、企業專櫃、開戶專櫃、便捷金融區及視訊櫃員機VTM等。

在迎賓櫃檯區的機器人「小i」，廣受顧客喜愛，尤其是運用人工智慧（AI）與大數據，能夠提供顧客專業的金融諮詢與生動有趣的互動體驗。「線上預約服務」是透過玉山銀行官網或App進行預約，顧客來行後只要用手機感應QRcode，即可取號辦理。

「企業專櫃」提供企業顧客專屬的廁所除臭推薦金融諮詢及交易作浴室除臭推薦業，「開戶專櫃」則整合開戶流程，「便捷金融區」協助顧客24小時進行存提款、轉帳、繳款等金融服務，首度推出的「視訊櫃員機VTM」，還有視訊真人客服，另外為了讓聽障朋友享有更便利的金融服務，也創新推出「愛心手語服務」。

玉山銀行除了運用科技的力量提升顧客體驗，更重視用心提供有溫度的服務，回到人性的關懷。數位旗艦分行內還包含豐富的人文藝術，分行內展示法國藝術家阿曼的銅雕及丹麥最具影響力的設計大師 Verner Panton 的 Spiral 系列作品，及國內知名藝術家朱銘「太極」等作品，期望透過數位金融與人文藝術的結合，打造美好的數位生活。

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